Wszystkich szefów, którzy wierzą, że opłacalna jest inwestycja w tworzenie standardów handlowych i szefowskich oraz doskonalenie umiejętności swoich podwładnych.  

•    Tworzenia i doprecyzowania standardów handlowych oraz kierowania zespołem podwładnych różnych szczebli. Tworzenia arkusza spotkań superwizyjnych i zapisu potencjału i ograniczeń podwładnego w konkretnych kategoriach wypracowanego standardu.

•    Przedstawiania w sposób jasny i precyzyjny intencji i instrukcji superwizyjnych.

•    Ustawiania scenki diagnostycznej i korekcyjnej, koniecznej do treningu nowych umiejętności przez podwładnego.

•  Rozpoznanie potrzeb i doświadczeń szefów w obszarze coachingu.

•  Filozofia i etapy coachingu z podwładnym (wykład, model, wymiana doświadczeń). Umowa z podwładnym, Diagnoza potencjału i ograniczeń podwładnego, Informacje zwrotne o pozytywach i rezerwach, Trening nowych umiejętności.

•  Pierwsze próby używania modelu coachingu do doskonalenia standardów szefowskich.Symulowanie kluczowych spotkań w relacji szef-podwładny: trudne decyzje, karanie i nagradzanie, mediacje w konfliktach. Praca w podgrupach, zapis i analiza materiału video.

•  Coaching czy counselling? Granice odpowiedzialności szefa i pomocy podwładnego: Wdrożenie decyzji o standardach i przebiegu coachingu, Reakcja na prośbę podwładnego o pomoc w trudnościach podczas kontaktu z klientem.

•  Przygotowanie do roli coacha. Procedura zapisu najważniejszych dla szefa kategorii handlowychjako niezbędny element udzielania informacji zwrotnych podwładnemu.

•  Umowa na spotkania coachingowe. Trenowanie umiejętności precyzyjnego przekazania celu i warunków współpracy coach-podwładny. Informacja dla zespołu i przekazanie indywidualnej decyzji o coachingu, Cel oraz intencje szefa (doskonalenie a nie ocena), Zapowiedź etapów współpracy podczas coachingu, Instrukcja dla podwładnego, jak ma przedstawić szefa klientowi.

•  Informacje zwrotne od szefa (pozytywy i rezerwy) po obserwacji rozmowy handlowej podwładnego z klientem. Jak odwoływać się do wcześniej przygotowanych kategorii i standardów handlowych.

•  Budowanie sytuacji diagnostycznej, gdy wspólna wizyta u klienta nie jest możliwa a podwładny prosi o pomoc w konkretnej swojej trudności z klientem.

•  Indywidualny trening w roli coacha. Symulowanie pierwszych etapów coachingu- od jasnego kontraktu do informacji zwrotnych. Praca w podgrupach, analiza zapisu video.

•  Jak wpływać na podwładnego, aby brał większą odpowiedzialność za rozwiązywanie swoich trudności i jak pomagać mu w podejmowaniu ryzyka zmian?

•  Sposoby organizowania sytuacji korekcyjnych dla pracowników podczas coachingu. Trenowanie nowych umiejętności handlowych lub szefowskich z podwładnym. Ćwiczenia w podgrupach, psychodramy, narzędzia z obszaru asertywności.

•  Aktywne metody w trenowaniu nowych, pożądanych przez coacha, zachowań i umiejętności podwładnego. Jak przechodzić od gadania do budowania doświadczeń?

•  Jak konstruować doświadczenia i zadania, które „wymuszają” zmiany zgodnie z najważniejszymi standardami handlowymi szefa?

•  Kontynuacja prac indywidualnych uczestników szkolenia, z uwzględnieniem ich specyficznych obszarów rezerw i potencjału. Weryfikacja i doskonalenie sposobów diagnozowania trudności i budowania sytuacji korekcyjnych dla podwładnych Ćwiczenia w podgrupach, analiza zapisu video.

•  Planowanie realnych zadań coachingowych.

Warunki  organizacyjne:


Liczba uczestników: min 8 os - max 12 os. Zastrzegam sobie prawo do zmiany terminu warsztatów w przypadku nie zebrania minimalnej liczby uczestników. Warunkiem uczestnictwa jest wypełnienie zgłoszenia oraz przesłanie faxem kopii przelewu.