Zajęcia te przeznaczone są dla:
• Szefów, którzy chcą budować odpowiedzialny i samodzielny zespół
• Szefów posiadających doświadczenie w kierowaniu zespołem
Zajęcia koncentrują się na uczeniu i trenowaniu:
• Rozwiązywania konfliktów, posługując się kategoriami interesów i problemów, a nie stanowisk i argumentów.
• Przekazywania i egzekwowania trudnych decyzji, oszczędzając swój czas i motywując podwładnych do wzięcia odpowiedzialności (użycie modelu i algorytmu).
• Nagradzania i karania pracowników z wykorzystaniem dużej puli motywacyjnej.
• „Odtruwania” osłabionych pracowników i pomagania im, a nie wyręczania w samodzielnym rozwiązywaniu problemów.
• Przekazywania użytecznych informacji zwrotnych zamiast destrukcyjnych ocen.
Wchodzenia w rolę mediatora, a nie sędziego w sytuacjach konfliktu interesu między podwładnymi, gdy nie istnieje rozstrzygająca reguła.
Program warsztatu :
1. Wstępny kontrakt. Rozpoznanie potrzeb oraz oczekiwań uczestników.
2. Szef prawie idealny – wykład o filozofii szefowskiej i wymiana doświadczeń.
3. Podstawowe narzędzia budowania dobrego kontaktu z podwładnym
- odsłanianie intencji oraz interesów szefa – przeciwdziałanie destrukcyjnym projekcjom,
- trudne pytania – zdobywanie ważnych informacji o podwładnym oraz podejmowanie ważnych tematów,
- parafraza interesów podwładnego, zapobieganie nieporozumieniom i otwieranie wielu możliwości do zaspokojenia potrzeb pracownika zaspokojenia (ćwiczenia w parach i trójkach)
4. Model negocjacji nastawionych na współpracę. Podstawowy sposób regulowania konfliktu interesów oraz budowania współpracy i współodpowiedzialności w relacji szef – podwładny. (psychodrama, zapis i analiza video.)
5. Szef w polu decyzji. Trenowanie algorytmu przekazywania trudnej decyzji i profesjonalnego odmawiania pracownikom. (psychodramy, zapis i analiza video, praca w podgrupach).
6. Jak odmawiać pracownikom, profesjonalnie zwalniać i przekazywać niewygodne polecania służbowe. Trening z wykorzystaniem algorytmu trudnej decyzji i bazowych technik asertywności szefa:
- zdarta płyta,
- stawianie granic,
- negocjacje nastawione na współpracę
7. Expose szefa. Wyznaczanie podwładnym granic i komunikowanie maksymalnych preferencji zgodnie z systemem wartości szefa. Psychodramy – indywidualne wystąpienia.
8. Algorytm karania i nagradzania. Jak motywować podwładnych i budować ich odpowiedzialność wdrażając negatywne i pozytywne konsekwencje. (psychodramy z używaniem bazowego standardu, praca w podgrupach).
9. Rozszerzenie listy możliwych sankcji i dolegliwości oraz nagród i sposobów doceniania – „burza mózgów”.
10. Typowe trudne sytuacje w roli szefa. Jak kształtować u podwładnych postawę samodzielności i odpowiedzialności w sytuacji konfliktu interesów? (psychodramy, trenowanie nowych narzędzi psychologicznych).
11. Szef w polu prośby. Ćwiczenie używania algorytmu od prośby do negocjacji, który wymusza postawę odpowiedzialności i zjednuje przełożonego do współpracy.
12. Jak przeciwstawiać się osłabnięciu entuzjazmu u pracowników oraz mobilizować ich do działań w polu, na który mają wpływ?
13. Algorytm radzenia sobie z narzekającymi i „marudzącymi” pracownikami:
- wysłuchać i wzmocnić, przypominając pozytywy,
- pomóc nazwać problem do rozwiązania na poziomie zagrożonych interesów i granicy wpływu,
- wysiłek podwładnego, współpraca i pomoc szefa, albo sankcje za niechęć do współpracy i brania odpowiedzialności.
14. Szef w roli mediatora. Jak rozwiązywać konflikty w zespole, „zmuszając” podwładnych do współpracy i odpowiedzialnej postawy (psychodramy, praca w małych grupach, trenowanie algorytmu mediacji)
15. Planowanie realnych zmian w działalności w relacji szef- podwładny oraz podsumowanie szkolenia.
Warunki organizacyjne:
Liczba uczestników: min 8 os - max 12 os. Zastrzegam sobie prawo do zmiany terminu warsztatów w przypadku nie zebrania minimalnej liczby uczestników. Warunkiem uczestnictwa jest wypełnienie zgłoszenia oraz przesłanie faxem kopii przelewu.
